COMPLEMENTOS

 

 

SIST. DE SOPORTE CON TICKETS

 

Está sistema está diseñado para ayudar a agilizar las solicitudes de soporte y mejorar la eficiencia de atención al cliente, proporcionando al personal las herramientas que necesitan para ofrecer un soporte técnico rápido, eficaz y medible. Los tickets de soporte se pueden crear por teléfono, email o con formularios en el sitio web.

 

Características:

  • Respuesta automática que se que se enviará automáticamente al abrir un nuevo ticket de soporte.
  • Puede crear respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes de los clientes.
  • Alertas y noticias para mantener al día a los clientes y administradores del sistema vía email.
  • Creación de múltiples departamentos de atención y transferencia de tickets entre ellos.
  • Historial de soporte será almacenado.

No requiere suscripción por parte del cliente.

 

NOTA: Los módulos complementarios fueron desarrollados especialmente para los sitios web que implantamos nosotros. No obstante pueden funcionar con otras arquitecturas. Comuníquese con nosotros y gustosamente analizaremos si su sitio web si es apto para la implantación de algún componente.