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SIST. DE SOPORTE ONLINE

 

Excelente sistema de soporte en línea, que le permite ver quien está navegando en su web, que paginas está revisando e invitarlos a conversar con Ud. en línea y por supuesto el usuario puede solicitar su atención. Este sistema de soporte en línea cuenta con una amplia gama de características, permitiendo múltiples operadores, departamentos e idiomas.

 

Incluye:

  • Ilimitado número de operadores
  • Almacena conversaciones y datos del cliente
  • Estadísticas de visitantes
  • Alerta de visitante
  • Invitación de inicio de chat
  • Modalidad de NO ESTAMOS EN LÍNEA

 

NOTA: Los módulos complementarios fueron desarrollados especialmente para los sitios web que implantamos nosotros. No obstante pueden funcionar con otras arquitecturas. Comuníquese con nosotros y gustosamente analizaremos si su sitio web si es apto para la implantación de algún componente.

 

SIST. DE SOPORTE CON TICKETS

Está sistema está diseñado para ayudar a agilizar las solicitudes de soporte y mejorar la eficiencia de atención al cliente, proporcionando al personal las herramientas que necesitan para ofrecer un soporte técnico rápido, eficaz y medible. Los tickets de soporte se pueden crear por teléfono, email o con formularios en el sitio web.

Características:

  • Respuesta automática que se que se enviará automáticamente al abrir un nuevo ticket de soporte.
  • Puede crear respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes de los clientes.
  • Alertas y noticias para mantener al día a los clientes y administradores del sistema vía email.
  • Creación de múltiples departamentos de atención y transferencia de tickets entre ellos.
  • Historial de soporte será almacenado.

No requiere suscripción por parte del cliente.

NOTA: Los módulos complementarios fueron desarrollados especialmente para los sitios web que implantamos nosotros. No obstante pueden funcionar con otras arquitecturas. Comuníquese con nosotros y gustosamente analizaremos si su sitio web si es apto para la implantación de algún componente.

 

SALAS DE CHAT

Solución desarrollada para ofrecer una o varias salas de chat para sus clientes. Puede organizar las salas por rubros o colocar una sola sala principal. Muy útil para utilizarlo como sistema de comunicación tipo intranet para empresas.

Características:

  • Salas de chat ilimitadas
  • Salas de chat con opción de protección de contraseña
  • Salas públicas y privadas
  • Capacidad para prohibir a ciertos usuarios el acceso a una o varias salas
  • Opción de ser silenciado de usuario
  • Opción de chat privado entre 2 personas
  • Usuarios ilimitados
  • Completo control de administración por parte del administrador

NOTA: Los módulos complementarios fueron desarrollados especialmente para los sitios web que implantamos nosotros. No obstante pueden funcionar con otras arquitecturas. Comuníquese con nosotros y gustosamente analizaremos si su sitio web si es apto para la implantación de algún componente.

Soluciones Web a Medida de Sus Necesidades